Как отметила Наталья Оськина, работа с участниками спецоперации и членами их семей стала определенным вызовом для всей системы социальной защиты, поэтому органам пришлось мобилизоваться. С ее слов, одним из шагов было формирование информационной системы.
«Мы понимали, что это [участники СВО] не та категория, которая будет заявительной, будет приходить к нам и говорить о своих проблемах. Скорее всего, их родственники, семьи, жены будут один на один оставаться со своим горем, и мы должны были знать о них. Поэтому наша ведомственная информационная система была выстроена так, что любая точка входа информации об участниках специальной военной операции наполняла эту базу», — объяснила глава министерства.
«Ресурсным центром по социальной реабилитации участников СВО является Центр социальной реабилитации инвалидов и ветеранов боевых действий. Он у нас существует уже десять лет. Хочу сказать, что действительно опыт психологической помощи и поддержки огромен. За прошлый год к нам обратилось 21 000 ветеранов. Все обращения, безусловно, мы в полном объеме обработали. Но мы понимаем, что одного центра недостаточно. По поручению губернатора создаем отделения в наших крупных городах: в Камне-Оби, Бийске, Алейске и Рубцовске», — рассказала министр.
